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立即購買 Trend Micro OKAERI旗艦版

Trend Micro OKAERI旗艦版不僅提供 Trend Micro OKAERI 的服務內容外,當您或家人在電腦、智慧型手機、平板電腦等裝置的使用上遇到問題時,都能透過專屬的數位生活管家取得諮詢服務。不分周六日,您不僅可以透過電話、電子郵件、線上即時通訊取得諮詢服務,甚至可以利用遠端連線方式直接幫您操作電腦排除問題。

支援項目:
  • 針對電腦、智慧型手機、平板電腦等裝置的安全防護產品,提供支援服務
  • 針對家人所用裝置遇到疑難雜症時,提供支援服務
  • 當發現瀏覽器或軟體的弱點時,提供支援服務
  • 各裝置在使用上的安全建議
  • 對於線上隱私有安全疑慮時,提供諮詢服務

我們是您專屬的數位生活管家,請放心向我們諮詢各種數位科技問題

本服務提供電腦、手機、平板電腦及印表機等數位產品上運作之各種軟體的安裝、
解除安裝、基本連結、上網連線、基本操作及設定方法

支援範圍
  • 在電腦、手機、平板電腦及印表機等數位科技產品上運作之各種軟體的安裝、解除安裝、基本連結、上網連線、基本操作及設定方法
  • 進行技術諮詢時,必須為官方網站上可取得且廠商仍提供支援服務的產品版本
  • 服務支援範圍內的產品需須搭載用戶合法授權之作業系統
  • 關於設備的特有問題或未公開內容的諮詢,須另行向廠商詢問。
  • 本服務中,所有產品的支援時間,以各廠商訂定的支援時間為準。
  • 本支援服務的目的是提供支援、協助使用者解決問題,不保證問題一定可獲得解決。
  • 恕無法提供硬體維修或保固相關問題。
類別 軟體名稱 備註
Mac OS Mac OS X v10.7 Lion
Mac OS X v10.8 Mountain Lion
Mac OS X v10.9 Mavericks 於台灣國內正式銷售時開始支援
Mac OS X v10.10 Yosemite
瀏覽器 Safari
Firefox
Google Chrome
電子郵件 Mail
Microsoft Office for Mac Entourage
Microsoft Outlook for Mac 2011
文書製作
資料製作
Adobe® Acrobat? XI Standard
Adobe® Reader? XI
Microsoft Office for Mac Word 支援範圍皆與Windows Office相同僅提供軟體的安裝、解除安裝、基本操作方法、實際作業的相關說明。恕無法回答設計相關問題或專業問題。
Microsoft Word for Mac 2011
Microsoft Office for Mac Excel
Microsoft Excel for Mac 2011
Microsoft Office for Mac PowerPoint
Microsoft PowerPoint for Mac 2011
Microsoft OneNote
Evernote
影像編輯程式 iPhoto
設計 iWeb
動畫編輯 iMovie HD
音樂製作 GarageBand
Photo Booth
影音播放器 QuickTime
iTunes
RealPlayer 10 for Mac
RealPlayer 11 for Mac
Front Row
iChat
其他Mac OS內建應用程式 Dashboard 內建於Mac OS X v10.5.7或更高版本之版本
Expose
Font Book
Finder
Spaces
行事曆
通訊錄
便條紙
文字編輯
預覽
計算機
字典
Apple付費軟體 iLife/  iPhoto/ iMovie/ GarageBand/ iWeb/iDVD Apple網站中提供支援範圍內的相關說明
iWork
(Pages Numbers Keynote)
Apple網站中已公開資訊範圍內的相關說明
SNS Facebook 說明如何註冊/刪除帳號
說明如何貼文等基本操作方法
隱私設定相關諮詢
Google+ 說明如何註冊帳號/退出
說明搜尋社群或上傳照片等基本操作方法
隱私設定相關諮詢
LINE 說明如何註冊/刪除帳號
說明如何推文等基本操作方法
隱私設定相關諮詢
Twitter 說明如何註冊/刪除帳號
說明如何推文等基本操作方法
隱私設定相關諮詢
硬體 螢幕、噴墨印表機、雷射印表機、掃描器、外部設備(HDD、DVD、CD-RW、MO、FDD)、快閃記憶體、多媒體讀卡機、無線基地台、寬頻路由器、網路卡、數據機、集線器、滑鼠、鍵盤、搖桿、數字鍵盤、喇叭、耳機、麥克風、網路攝影機、電視盒、不斷電系統、數位相機(支援檔案讀取)、MP3播放器(支援檔案讀取)、投影機、網路媒體播放器、將iPod連接至電腦上,使用iTunes傳送音樂等基本操作